TERMS & CONDITIONS OF SALE AND PRIVACY

PURCHASE CONTRACT

  • COFFEE CLUB is operated by PT. EBLO TEKNOLOGI INDONESIA.
  • By registering or placing a subscription order in COFFEE CLUB, you agree to be bound by these terms and conditions ("Conditions") which shall apply to all items advertised on our COFFEE CLUB. Please read these Conditions carefully. If you do not accept them, you will not be able to subscribe item/s from the COFFEE CLUB.
  • By placing a subscription order through the COFFEE CLUB, you warrant and represent that you are legally capable of entering into binding agreements and you are at least 21 year-old or has married.
  • A subscription order placed by you in COFFEE CLUB is an offer and is only binding on us when we accept it. We will confirm such acceptance (if any) by sending you a mobile text or email that we have received confirmation of your subscription order, at which point a contract between us will be formed.
  • COFFEE CLUB has a right to refuse any subscription order specially bulk orders from the trader or consumer groups.
  • Ownership of the item/s shall remain with us until we have received a successful payment. Such ownership will be passed to you when the goods are successfully delivered.
  • One member can subscribe maximum 3 subscription orders at COFFEE CLUB.



PRICE

  • The prices of any item offered in the COFFEE CLUB are fixed and include VAT.
  • As detailed further below, delivery cost will be charged separately of which amount shall depend on the delivery fee to the location where you want to receive item/s.
  • If there is any price increase, we will notify you at least two months prior before the price changes and such price shall apply as indicated in the said notification. You may choose to unsubscribe the order if the said change of price is not acceptable to you.

 

METHOD OF PAYMENT

  • Payments may be made by the following credit cards: Visa and MasterCard which is registered by you in COFFEE CLUB.
  • Your Credit Card will be automatically charged with the amount of payment at the designated day of each month: 5th or 20th of each month.
  • We will dispatch your item/s just after successful payments from your credit card.
  • We reserve the right to terminate our agreement with you if the payment from your credit card has failed.



DELIVERY

  • Any Delivery will be made to the address specified by you when you subscribe the item/s in the COFFEE CLUB, only valid for Indonesian address.
  • You can change the address through the "edit profile" menu in COFFEE CLUB. It is your responsibility to ensure you are available to receive the delivered items in such address. You will be notified by a Delivery Notification mobile text (SMS) that your order is on its way.
  • If you are not at the delivery address the goods will be returned to us and you need to pay delivery charge again if you want to receive the item/s.
  • Item/s will be delivered in 2-7 working days as of the date of successful monthly payment through the credit card.
  • Any Delivery will not be commenced on Weekend or Holiday and instead, it will be on the working day following such weekend or holiday.
  • COFFEE CLUB will use reasonable endeavors to ensure that item/s is/are delivered within 2-7 working days after receiving a notification on the successful payment through credit card.
  • If you do not receive your order within 5 working days of receiving your Delivery Notification SMS, please notify us through email or call our Consumer Services team
  • You must notify us within 5 working days of delivery by calling our Consumer Services team, if you find any damages in the item/s.
  • Any damaged item cannot be refunded and it can only be exchanged with a new one



AMENDMENTS OR UNSUBSCRIPTION

  • You can change the subscription information (such as credit card, personal information, etc.) at any time. The changed information will be applicable for the next delivery.
  • You can unsubscribe anytime by calling to our customer service provided that the delivered items cannot be returned and/or refunded.
  • COFFEE CLUB will not charge any penalty fee if you unsubscribe at any time unless COFFEE CLUB has served a prior notice to you for special subscription program which may require penalty charge to you if you unsubscribe within a specific period.
  • The number of delivery count on the system will be increased by one after issuing an AWB (Airway Bill) Number for each delivery.

SUSPENSION FOR THE NEXT RECURRING DELIVERY

  • Delivery of your subscribed item/s will be suspended if the recurring payment by credit card is rejected or failed, and the delivery date will be changed subject to the successful payment in the next attempt. 
  • Our Customer Service will contact you to check the reason upon the failure of payment through credit card and the member should re-input correct credit card information.



IMAGE

  • The images of the items advertised on COFFEE CLUB are for illustrative purposes only. Although we have made every effort to display the colors accurately, we cannot guarantee that your computer's display of the colors accurately reflect the color of the items. Items received by you may vary slightly from those images.



PRIVACY

  • At the time of your registration you will receive a password to enter into your account. Please keep this secret, as you are fully responsible for all transactions made from your account.
  • You are fully responsible for all orders placed with us or information given to us under your e-mail address in combination with your password. You agree to store your account details securely, to log off after placing any order and not to share your account details with anyone else (unless you want them to place an order on your behalf with your responsibility).
  • You must immediately notify us of any unauthorized use of your e-mail address and/or password or any breach of security known to you. Any transaction made prior to this notification shall be borne by you.

 

TERMS AND CONDITIONS OF USE OF PERSONAL DATA

By submitting your personal data, YOU AGREE that PT EBLO Indonesia and its affiliated companies and/or business partner (i.e. PT Nestle Indonesia) may collect, use, and disclose your personal data for the following purposes:

  • To provide you with products and services updates (including via email), such as the launch of limited edition coffee and club services, as well as invitation to exclusive club member events;
  • Consumer research, feedback, promotional and other marketing purposes;
  • To verify if you qualify for our membership, promotion, or contest which you may participate from time to time;
  • To process and administer the membership.

 

We may share your personal data for administrative purposes, and with third parties supporting our administrative and business functions. In some cases, this may involve the storage, use, disclosure or other processing. Third parties receiving your personal data will be bound by requirements to protect your personal data.

 

Where you have given your consent on telemarketing, we may contact you by telephone calls and phone messaging for product updates, sales, and promotions which we believe will be of interest to you.



ACCOUNT

  • On the COFFEE CLUB, membership is open to everyone aged 21 and above or has married.
  • You must have a unique, valid email address to create an online COFFEE CLUB membership account. Limited to one account per person.
  • For further information, please contact our Consumer Services team via phone. Lines are open Daily (Weekday, Business hours only).



GENERAL

  • You agree that we may communicate with you by email, by posting notices on the COFFEE CLUB or by writing to you at your registered postal address and accept that such communications comply with any legal requirements for any communications as if in writing.
  • Our Terms and Conditions shall be governed by Indonesia law.
  • We have the right to amend these Terms and Conditions from time to time and you will be bound to such amendment by accepting our notification. You may choose to unsubscribe the order if the said amendment is not acceptable to you.
  • We have the right to cancel, terminate and amend in whatsoever form towards COFFEE CLUB upon the occurrence of force majeure.
  • If so required, you agree to waive article 1266 paragraph (2) and (3) and article 1267 of the Indonesian Civil Code to the extent that it requires a judicial pronouncement to terminate an agreement.

SYARAT & KETENTUAN PENJUALAN DAN PRIVASI

KONTRAK PEMBELIAN

  • COFFEE CLUB dioperasikan oleh PT. EBLO TEKNOLOGI INDONESIA.
  • Dengan mendaftar atau menempatkan pesanan berlangganan di COFFEE CLUB, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini yang berlaku untuk semua barang yang diperlihatkan di COFFEE CLUB. Harap baca Ketentuan ini dengan seksama. Jika Anda tidak menyetujuinya, maka Anda tidak dapat berlangganan barang di COFFEE CLUB.
  • Dengan menempatkan pesanan berlangganan di COFFEE CLUB, Anda menjamin dan menyatakan bahwa Anda cakap secara hukum untuk terikat dalam perjanjian dan Anda setidaknya berusia 21 tahun atau sudah menikah..
  • Pesanan berlangganan yang Anda tempatkan dalam COFFEE CLUBE merupakan sebuah penawaran dan hanya akan mengikat kami jika kami menerimanya. Kami akan melakukan konfirmasi atas penawaran tersebut (jika ada) dengan mengirimkan teks seluler atau email yang bahwa kami telah menerima konfirmasi pesanan berlangganan dari Anda, yang berarti kontrak antara COFFEE CLUB dan Anda telah terbuat.
  • COFFEE CLUB memiliki hak untuk menolak pesanan berlangganan, terutama pesanan berjumlah besar dari toko atau kelompok konsumen.
  • Barang akan tetap menjadi kepemilikan kami hingga kami telah berhasil menerima pembayaran. Kepemilikan barang tersebut akan berpindah saat barang telah berhasil dikirim.
  • Satu anggota dapat berlangganan maksimal 3 paket kapsul di COFFEE CLUB.



HARGA

  • Harga barang yang ditawarkan di COFFEE CLUB bersifat tetap dan tidak dapat ditawar. Harga barang sudah termasuk PPN.
  • Sesuai dengan perincian lebih lanjut di bawah ini, biaya pengiriman akan dikenakan secara terpisah yang besarnya disesuaikan dengan biaya pengiriman ke lokasi dimana Anda ingin menerima barang.
  • Jika terdapat kenaikan harga, kami akan memberitahukan Anda setidaknya dua bulan sebelum harga berubah dan harga akan berlaku sebagaimana diindikasikan dalam pemberitahuan tersebut. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan apabila perubahan harga tersebut tidak dapat anda terima.

 

METODE PEMBAYARAN

  • Pembayaran dapat dilakukan dengan kartu kredit berlogo Visa dan MasterCard yang Anda daftarkan di COFFEE CLUB.
  • Kartu Kredit Anda akan dibebankan dengan jumlah pembayaran secara otomatis pada tanggal yang telah Anda pilih: tanggal 5 atau 20 setiap bulannya.
  • Kami akan mengirim barang setelah berhasilnya pembayaran dari kartu kredit Anda.
  • Kami berhak untuk mengakhiri perjanjian dengan Anda jika pembayaran melalui kartu kredit Anda gagal.



PENGIRIMAN

  • Setiap pengiriman akan ditujukan ke alamat yang disebutkan ketika Anda berlangganan barang di COFFEE CLUB, hanya berlaku untuk alamat di Indonesia.
  • Anda dapat merubah alamat melalui menu "edit profile" di COFFEE CLUB. Adalah tanggung jawab anda untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima barang yang dikirim di alamat tersebut. Anda akan diberitahukan dengan suatu Pemberitahuan Pengiriman melalui pesan seluler (SMS) bahwa pesanan Anda sedang dalam perjalanan.
  • Jika Anda tidak berada di alamat pengiriman, barang akan dikembalikan kepada kami dan Anda harus membayar biaya pengiriman lagi jika Anda ingin menerima barang.
  • Barang akan dikirim dalam 2-7 hari kerja setelah tanggal berhasilnya pembayaran bulanan melalui kartu kredit.
  • Setiap pengiriman barang tidak akan dimulai pada akhir pekan atau hari libur, dan akan dilakukan pada hari kerja berikutnya setelah akhir pekan atau hari libur tersebut.
  • COFFEE CLUB akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa barang dikirimkan dalam waktu 2-7 hari kerja setelah menerima pemberitahuan berhasilnya pembayaran melalui kartu kredit.
  • Jika Anda tidak menerima barang dalam waktu 5 hari kerja setelah menerima Pemberitahuan Pengiriman melalui SMS, silahkan hubungi kami melalui email atau telepon tim layanan konsumen (Consumer Service) kami.
  • Anda harus memberitahu kami selambat-lambatnya dalam 5 hari kerja dengan menelepon layanan konsumen kami, jika Anda menemukan kerusakan pada barang.
  • Setiap barang yang rusak tidak bisa diuangkan kembali dan hanya bisa ditukar dengan barang baru.



PERUBAHAN ATAU BERHENTI BERLANGGANAN

  • Anda dapat mengubah informasi berlangganan (seperti kartu kredit, informasi pribadi, dan lainnya) setiap saat. Namun demikian, informasi yang diubah akan berlaku setelah 5 hari kerja sejak dilakukan perubahan..
  • Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan kami, dengan ketentuan bahwa barang yang telah dikirimkan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali.
  • COFFEE CLUB tidak akan membebankan biaya penalti jika Anda berhenti berlangganan kecuali COFFEE CLUB telah memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda atas program berlangganan khusus yang dapat mensyaratkan pembebanan penalti kepada Anda jika anda berhenti berlangganan dalam periode tertentu.
  • Jumlah paket yang dikirimkan akan otomatis bertambah pada sistem setelah nomor AWB (Airway Bill) untuk pengiriman terbit.

PENANGGUHAN PENGIRIMAN

  • Pengiriman atas barang yang Anda pesan akan ditangguhkan jika pembayaran melalui kartu kredit ditolak atau gagal dan tanggal pengiriman ulang akan diubah sesuai tanggal pembayaran berikutnya yang berhasil.
  • Layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda untuk memeriksa alasan gagalnya pembayaran otomatis melalui kartu kredit dan Anda harus memasukkan kembali informasi kartu kredit yang benar.



GAMBAR

  • Gambar barang yang ditampilkan di COFFEE CLUB adalah hanya untuk keperluan ilustrasi. Meskipun kami telah berupaya untuk menampilkan warna secara akurat dan kami tidak bisa menjamin bahwa tampilan warna komputer Anda menampilkan warna barang secara akurat. Barang yang Anda terima mungkin sedikit berbeda dari gambar barang yang ditampilkan.



PRIVASI

  • Pada saat pendaftaran, Anda akan menerima kata sandi untuk masuk ke dalam Akun Anda. Agar dijaga kerahasiaannya karena anda bertanggungjawab penuh atas semua transaksi yang dilakukan melalui akun Anda.
  • Anda sepenuhnya bertanggungjawab atas semua barang yang dipesan di situs kami atau informasi yang diberikan kepada kami berdasarkan alamat e-mail Anda yang dikombinasikan dengan kata sandi Anda. Anda setuju untuk menyimpan rincian akun Anda dengan aman, untuk memastikan Anda selalu keluar akun setelah selesai memesan dan jangan memberikan rincian akun Anda kepada orang lain (kecuali jika Anda ingin mereka memesan atas nama Anda dengan tanggungjawab Anda).
  • Anda harus segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah atas alamat email dan/atau kata sandi Anda atau pelanggaran keamanan yang Anda ketahui. Setiap transaksi yang dilakkan sebelum pemberitahuan ini harus ditanggung oleh Anda.

 

SYARAT & KETENTUAN TENTANG PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Dengan mengisi data pribadi, ANDA SETUJU bahwa PT EBLO Indonesia dan perusahaan afiliasinya dan/atau mitra bisnisnya (yaitu PT Nestle Indonesia) dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Memberikan informasi terbaru kepada Anda mengenai produk dan layanan (termasuk melalui email), seperti peluncuran kopi secara terbatas atau layanan klub, serta undangan ke acara eksklusif untuk anggota;
  • Penelitian konsumen, pendapat konsumen, promosi dan tujuan pemasaran lainnya;
  • Memverifikasi apakah Anda memenuhi syarat untuk keanggotaan, promosi, atau kontes yang dapat anda ikuti dari waktu ke waktu;
  • Memproses dan mengelola keanggotaan.

 

Kami dapat membagikan data pribadi Anda untuk tujuan administratif dan dengan pihak ketiga yang mendukung fungsi administratif dan bisnis kami. Dalam beberapa kasus, hal ini akan mencakup penyimpanan, penggunaan, pengungkapan atau pemrosesan lainnya. Pihak ketiga yang menerima data pribadi Anda akan terikat dengan perjanjian untuk melindungi data pribadi Anda.

 

Jika Anda memberikan persetujuan untuk pemasaran melalui telepon, kami dapat menghubungi Anda melalui panggilan telepon dan pesan seluler untuk memberitahu informasi terkini tentang produk, penjualan, dan promosi yang kami anggap menarik bagi Anda.



AKUN

  • Di COFFEE CLUB, keanggotaan terbuka bagi semua orang berusia di atas 21 tahun atau telah menikah.
  • Anda harus memiliki alamat email yang sah dan unik untuk membuat akun keanggotaan COFFEE CLUB secara online. Satu akun hanya untuk satu orang.
  • Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi tim Layanan Konsumen kami melalui telepon (hanya pada hari dan jam kerja).



UMUM

  • Anda setuju bahwa kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui email, dengan mengunggah notifikasi di COFFEE CLUB, atau secara tertulis melalui alamat yang Anda daftarkan dan Anda menerima bahwa komunikasi tersebut telah sesuai dengan persyaratan hukum untuk setiap komunikasi yang seolah-olah dilakukan secara tertulis.
  • Syarat dan ketentuan kami diatur oleh hukum Indonesia.
  • Kami memiliki hak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan Anda terikat dengan perubahan tersebut dengan menerima pemberitahuan kami. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan apabila perubahan tersebut tidak dapat anda terima.
  • Kami berhak membatalkan, menghentikan dan melakukan perubahan apapun atas COFFEE CLUB dalam hal terjadinya keadaan diluar kendali atau force majeur.
  • Jika dibutuhkan, Anda setuju untuk mengesampingkan pasal 1266 ayat (2) dan (3) dan pasal 1267 Kitab Undang-undang Hukum Perdata sepanjang dibutuhkan putusan pengadilan untuk mengakhiri suatu perjanjian.
Scroll To TopScroll To Top